此号将专门分享:酒店抖音运营技巧、推广策略、团队搭建、费用投入等干货,帮助酒店人少走弯路。不啰嗦,直接上干货。
这个春节,旅游市场特别火热,全国各地景区纷纷上演了阔别已久的“人从众”场景,令无数旅游从业者异常激动:旅游业,要回来了。
以旅游出行分销为主的携程飞猪、以吃喝玩乐本地生活为主的美团的玩法,抖音都可以重新颠覆一遍。但当前,抖音不会挑明宣战,也不会主动点火,大概率会暗度陈仓。
把营销所有的人力与精力
这里有一些小建议:
• 明确视频质量要求,比如说一定要露出酒店场景,要带酒店定位,不能出现缺陷等
年轻的旅行者非常依赖社交媒体来计划旅行,经常迫不及待地分享视频,展示他们逗留期间的亮点。偶然发现你在抖音的酒店可能会促使他们为下一次短途旅行选择你的酒店。
城市的景点、热点,就是酒店的关注点
抖音生活服务“商家助力计划”精品课程持续进行中,欢迎关注接下来的精彩课程。
我们以前遇到一个商家,闹过一个笑话。他说:卡宴老师,我出了一个问题,有个客户加了我3个号,分别由3位销售运营,A销售跟他讲我未婚;B销售跟他讲我有一个孩子;C销售说我离婚了。然后我的人设就崩塌了,客户还去百度发贴骂我,在抖音录视频骂我,说我们品牌是骗人的。
卫生、安全问题一直是住店顾客关注的焦点。
利用周边热点为酒店打标签
核心是酒店的产品和服务
锦江酒店的很多短视频都是把地方的必去的景点进行介绍,相当于为顾客做了简单的旅游攻略,同时,再介绍景点周围都有集团旗下的酒店。
如果你既是餐赞生活服务团购服务的合作伙伴,又是餐赞小魔推的合作伙伴,还可以让使用小魔推+团购融合带货功能,由此一来,用户所发视频也会带有团购套餐,且运营者能在后台清晰地看到带货数据。这样不仅能增加自己的收入,而且此数据也能作为自己实力的证明。
私域跟公域是完全不同的场景,做私域最重要的,就是获取用户信任。
具体的实施,是需要设计的
我留意到在抖音有着50万+粉丝的深圳宝利来国际大酒店,不少短视频都是用剧情的方式来展现,让人觉得曲折又有趣,还不忘把酒店的特色、服务融进来。
民宿共10间客房,每一间客房都是用当地景点命名,并设计不同主题,相得益彰。在云舍里,除了住宿,还可以体验音乐晚会、古法造纸、鹅卵石绘画、手工灯艺等特色活动。
抖音是一个基于内容的平台,从内容平台的角度来讲,内容方式也会有一些不一样的地方。回到这张图来看,在整个抖音的线上运营过程中,我们有非常关键的三个角色,除了商家跟用户之外,这里面也提到我们有一个很重要的角色叫做“达人”。在抖音整体的生态里边,更多的是怎么把用户、消费者的需求通过内容转化的形式来带动到门店进行消费。
总结一下,剧情类短视频更多是传递情绪,有趣搞笑、冲突理解、感动泪目都是情绪的传递,也最能打动人。
虽然基本流程差不多,但有的民宿能做好有的民宿做不好,这其中的关键点我也有想过,云舍里之所以能取得一些成绩,主要有这几点吧:
来
与有影响力的人(网红)合作现在是一种既定的社交媒体营销策略。与抖音有影响力的人合作的方式与他们在任何其他平台上的方式一样:受欢迎的用户为品牌创造内容,以换取各种奖励,使用抖音的短片来推广他们的赞助商。
说完哪些产品适合私域,再跟大家分享一个私域产品模型:
3)私域内容运营就是故事会大赛
相对地解决流量与转化的问题
我们实践下来发现,快手直播的运营,比抖音直播更简单。因为在快手上面,你就是找主播,主播搞定了,其他大概率就搞定了。
所以
比如,两个公司白领对话:一个问中午吃什么?另外一个回答,听说金陵饭店推出的外卖,出餐只要20分钟。然后镜头转移,酒店来介绍外卖新品。
旅智科技:您觉得抖音运营的重点是什么?
之前,有一个营养品的商家来找我,说卡宴老师,我这个产品很好。
也就是说,快手直播的商品客单价虽低,却可以快速连带着卖N件商品。抖音上更多是单品爆款,而在快手上面,你可以用单品爆款再带一些产品。
总结,用客人熟悉的公司场景描述痛点,酒店来做解决方案,问答+进一步描述的形式,给人更多消费理由。
△杭州富春开元芳草地度假酒店
所以,你还需要“人群关系品”帮你完成整体链路的打造,引导用户留在私域里面,听完我们分享高客单产品。
给大家分享一个案例,“小仙炖”。
b全流程测试:在订单流程中,所有的环节包括预订,取消,核销,退款,通知,报表,对账等节点,每个步骤都要有验证;所有参与的各个业务部门负责环节确认清楚。
作为日常品宣的一种标准推广方式,常态化的工作。常见的有线上海报,线下海报(活动易拉宝,关键位置二维码)都有,植入商品二维码或公众号二维码,做基础引流。
酒店要想